Términos y Condiciones

POLÍTICA DE ENVÍO

LIGERA realiza despachos a gran parte del territorio Peruano a través de Asesor Comercial, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 3 días hábiles para la ciudad  de Lima metropolitana, 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 12 días hábiles para otros destinos. (consulta aquí nuestros tiempos de entrega por ciudades)

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra.

* Para pagos con Transferencia a cuentas bancarias y Referencia Bancaria, la confirmación puede tardar hasta dos días hábiles.

Debes tener en cuenta que:

* Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.

* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte el Asesor Comercial.

* El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte a nuestras líneas de atención:

Celular: 996 711 400 (en horario de lunes a viernes de 9am-5pm).

A través de nuestro correo info@ligeritascorp.com a través de nuestra página web www.ligeritascorp.com en el formulario de ‘Contáctanos’ o a través de nuestro WhatsApp o Facebook Messenger.

Costo del envío

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a S/ 380.00; para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete.

Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago. (Válido para Lima).

En caso de que el envío sea para provincia el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete.

POLÍTICA DE CAMBIO

Cambios o devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que:

* Que los productos en promoción o con descuentos NO tienen cambio.

* Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor que el cliente pagó.

* Los productos adquiridos de la sección de TIENDA presentan alguna de las siguientes condiciones: abierto o rotos  por lo tanto la garantía legal no será exigible.

* Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y los productos debe estar en buen estado y limpio y con sus etiquetas originales.

* Los productos no pueden estar consumidos para poder hacer efectivo el cambio.

Cambios a través de Ligeritascorp.com

Si deseas hacer el cambio a través de Ligeritas Corp, dentro de 30 días calendario luego de haber recibido el producto, debes comunicarte a nuestras líneas de atención:

Celular: 996 711 400 (en horario de lunes a viernes de 9am-5pm).

A través de nuestro correo info@ligeritascorp.com o a través de nuestra página web www.ligeritascorp.com en el formulario de ‘Contácto’

Chat en vivo

Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

* Cambio del producto: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o menor al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario (en caso que el valor sea inferior se enviará el saldo restante en una “Nota de crédito” para realizar una nueva compra online).

*VALE Electrónico o nota crédito para realizar una nueva compra en Ligeritascorp.com (este VALE tendrá vigencia de 1 meses).

*Devolución del dinero (solo aplica por motivos de reclamos por garantía y/o derecho de retracto).

Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se programa una fecha para recolección por Asesor Comercial según el día en que puedas entregar el producto a la transportadora.

Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado y limpia y con sus etiquetas originales.

Devolución del dinero:

* A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los 8 días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra empresa.

* A través de reversión del pago: 30 días hábiles después de recibir el producto en nuestra empresa.

Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, LIGERA tendrá 3 días hábiles para informarte si tu producto cumple con las con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio, por VALE Electrónico para otro producto o devolución del dinero (solo aplica para reclamos por garantía o derecho de retracto).

Cambio del producto : se despachará 3 días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra empresa y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.

VALE Electrónico o nota crédito para realizar una nueva compra en Ligeritas: será enviado a tu correo tres días hábiles después recibido el producto en nuestra empresa.

¿Cúando los productos NO cumplen con las políticas de cambios y garantías?

Tu producto NO cumple con los criterios de nuestra política de cambios y garantías sí:

* El producto está modificado o alterado de su estado original.

* El producto está deteriorado.

Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Cambios en la empresa Ligera

Acércate a cualquiera de nuestra empresa Ligera de Perú dentro de los 30 días siguientes a la compra del producto (fecha de elaboración de la factura) y cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio:

* Presentando la factura de compra o DNI de la persona que realizó la compra, podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

* Debes tener en cuenta que: las compras realizadas en los puntos de venta LIGERA del país, no pueden ser cambiadas en www.ligeritascorp.com

* Producto en promoción.

* NO se hacen devoluciones de dinero.

Derecho de retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.

Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar a nuestras líneas de atención: Celular: 996 711 400 (en horario de lunes a viernes de 9am-5pm) a través de nuestro correo info@ligeritascorp.com, o en nuestra página web www.ligeritascorp.com en chat en vivo.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, LIGERITAS devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

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